Podmínky spolupráce

Objednávání a ceny
1. Nabídky připravují account manažeři, obraťte se na account manažera odpovědného za vaši provincii nebo na manažera značky FreshCar, v sekci kontakty naleznete seznam provincií, telefonní a e-mailový kontakt, spolu s nabídkou obdrží zákazník podrobné obchodní podmínky, tyto všeobecné obchodní podmínky jsou pouze výňatkem z obchodních podmínek. KONTAKT
2. Odesláním objednávky zákazník zároveň přijímá obchodní podmínky v jejich plném znění, proto si pečlivě přečtěte všechny přílohy zaslané vedoucím prodeje.
3. Maximální rozměr standardního závěsného štítku s uměleckým dílem zákazníka je: Nad tento rozměr se přívěsky oceňují individuálně v závislosti na velikosti návrhu při předložení projektu.
4. Minimální objednací množství s vlastním uměleckým dílem zákazníka je 100 kusů, povolené objednací množství je násobkem 100 kusů, toto množství platí i pro minimální množství a násobky pro počet vonných kompozic a vzorů v rámci 1 objednávky.
5. Další informace o objednávání produktů FreshCar naleznete na adrese ZDE nebo nás kontaktujte přímo na adrese: export@fragrans.pl.
6. Od okamžiku odeslání objednávky zákazník automaticky souhlasí se zpracováním osobních údajů společností FRAGRANS se sídlem v Lodži, Duńska 1B, za účelem vyřízení objednávky.

Výseky
1. Doporučujeme vám využít naši databázi hotových výseků. V současné době máme v databázi více než 2 500 tvarů, včetně různých blistrových výseků, jejichž výběr je třeba dohodnout s obchodním oddělením. Seznamte se s našimi výseky
2. Pro zákazníka můžeme připravit téměř jakýkoli tvar přívěsku (s výjimkou patentovaného tvaru vánočního stromku a přívěsků s velmi úzkými prvky, které by se mohly během výrobního procesu zlomit nebo rozbít) nebo blistru.
3. K dispozici je exkluzivní výsek, který zákazníkovi zašleme zpět s objednávkou.

Příprava a schválení projektu
1. Všechny podrobné informace o tisku jsou obsaženy v souboru "Specifikace přípravy souborů", kterou zašle vedoucí prodeje při prvním dotazu.
2. Nepřebíráme odpovědnost za soubory, které nejsou připraveny v souladu s výše uvedenými specifikacemi.
3. Soubory by měly být připraveny v režimu CMYK (8 bitů na kanál). Pokud jsou dodány barevné soubory RGB nebo PANTONE, budou automaticky převedeny na barvy CMYK., v případě fotografií minimální rozlišení 300 DPI, upozorňujeme také na nedostatečně velká písma a další znaky/detaily, které nemusí být na výtisku vidět.
4. Právo používat při plnění zakázky loga, ochranné známky, licence a další právně chráněné prvky zůstává zákazníkovi, který plně odpovídá za veškeré právní vady vyplývající z obsahu dodaných návrhů, včetně případného porušení autorských a jiných práv třetích osob.

Objednané zboží
1. Upozorňujeme, že při výrobě je možný grafický posun - tolerance +/- 1 mm.
2. Výtisky po navonění se mohou mírně lišit od barev zobrazených ve vizualizaci návrhu.
3. Přívěsek se klasicky připevňuje na gumičku - v nabídce je 16 barev.
4. Odhadovaná doba uvolňování vůně při správném používání suspenze (suspenze by neměla být z obalu zcela odstraněna od prvního použití, bariérová fólie by měla být likvidována postupně) je 3 až 14 dní a závisí na teplotě a vlhkosti vzduchu, zvoleném složení, typu suspenze a míře nasycení (ml).
5. Zákazník má možnost zhotovit prototyp (několik kusů ve zvoleném designu a jednom složení) - prototypové balení odráží kvalitu zakázek pro konečnou realizaci v maximálním počtu 10 000 kusů.
6. Závěsné štítky balíme do fólie s upozorněním; pokud si zákazník zvolí fólii bez upozornění, zavazuje se objednatel informovat své zákazníky o:
  1. nutnost zabránit jakémukoli kontaktu závěsu s plasty a čalouněním,
  2. nutnost uchovávat mimo dosah dětí a zvířat a zabránit kontaktu s očima.
7. Balení závěsů do bariérové fólie bez varování vyžaduje písemné prohlášení zákazníka (neplatí pro zahraniční objednávky a objednávky s blistrem, na kterém bude toto varování umístěno).

Doba realizace
1. Dodací lhůta se počítá od konečného potvrzení parametrů objednávky a může se změnit oproti datu uvedenému v první poptávce.
2. Doba dodání musí být potvrzena při zadání objednávky a při potvrzení objednávky se odhaduje na:
  1. Až 7 pracovních dnů pro dodávky do 2 000 kusů,
  2. Až 10 pracovních dnů pro dodávky do 10 000 kusů,
  3. Až 14 pracovních dnů pro dodávky do 20 000 kusů,
  4. Od 16 pracovních dnů u dodávek nad 20 000 kusů,
  5. Při větších sériích a větším nasáknutí (v podobě 2 nebo 3 ml) 1 nebo 2 vůní může být nutné počkat na vonnou kompozici, v takovém případě přidejte k dodací lhůtě 4 týdny,
  6. Přívěsek v blistru prodlužuje dobu dodání o 2 dny,
  7. Přívěsek v novém tvaru (mimo naši databázi, která v současné době obsahuje více než 2 500 hotových volných výseků) prodlužuje dodací lhůtu o další 3 dny čekání na výrobu nového výseku,
3. U výrobků značky FreshCar je doba dodání potvrzena v okamžiku objednávky a závisí na aktuální skladové dostupnosti, způsobu balení pro vystavení zboží, množství a případných doplňcích, jako jsou vlastní etikety distributora, které je třeba na každý výrobek nebo obal aplikovat.
4. Vyhrazujeme si právo poskytnout delší než výše uvedenou lhůtu, pokud bude výrobní linka plně vytížena po dobu následujících 14 pracovních dnů. Zákazníkovi je poskytnut první dostupný termín, který není kratší než doba potřebná k výrobě daného nákladu, s přihlédnutím ke všem souběžně přijatým objednávkám, což znemožňuje rezervaci termínu. Termín je potvrzen až po konečném potvrzení objednávky a zaúčtování zálohy nebo zálohové platby.
5. Společnost Fragrans neodpovídá za události vyplývající z nahodilých situací, které mohou ovlivnit konečné datum dodání objednávky.

Dodání zboží
1. Zásilky jsou zasílány kurýrem spolupracujícím se společností Fragrans za příslušný poplatek (v závislosti na počtu krabic), mohou být také vyzvednuty kurýrem zákazníka nebo osobně v sídle společnosti Fragrans v Lodži.
2. Pokud je zboží připraveno k odeslání před plánovaným datem, informujeme zákazníka o tom, že je zboží připraveno, spolu s žádostí o povolení k předčasnému dodání. Bez souhlasu zákazníka zboží předčasně neexpedujeme.
3. Pokud si zákazník vyzvedne zboží vlastním dopravním prostředkem (včetně vlastního kurýra), přecházejí veškeré výhody a břemena včetně možnosti ztráty nebo poškození zboží během přepravy na zákazníka okamžikem předání.
4. Společnost FRAGRANS nenese odpovědnost, pokud zboží nedorazí k zákazníkovi včas z důvodů, které nemůže ovlivnit (např. stávka kurýrní společnosti).

Stížnosti
1. Reklamace jsou přijímány pouze písemně na e-mailovou adresu obchodníka, který slouží danému zákazníkovi, a to do 30 dnů od doručení (pokud se reklamace týká projektu, přiložte k reklamaci fotografii).
2. Reklamované zboží musí být zasláno zpět do sídla společnosti Fragrans - zašlete prosím zpět vadné visačky nebo celou objednávku.
3. Pokud je zásilka doručována kurýrní službou, je třeba ji u kurýra pečlivě zkontrolovat.
4. Pokud kurýr doručí poškozené zásilky, je zákazník povinen sepsat protokol o poškození a zkontrolovat množství za přítomnosti kurýra. V opačném případě nebudou reklamace týkající se množství nebo poškození zboží uznány.
5. Případné nedostatky v množství by měl zákazník nahlásit do 3 dnů od dodání, po uplynutí této lhůty nebudou reklamace množství přijaty.

Informační doložka o ochraně osobních údajů
1. Správcem osobních údajů je FRAGRANS Michał Stolarczyk se sídlem v Lodži, Dánská 1B.
2. Osobní údaje (e-mailové adresy, kontaktní telefonní čísla a fakturační údaje) společnost shromažďuje výhradně za účelem jejich zpracování pro vyřízení objednávky nebo služby a pro předávání obchodních informací.
3. Údaje nebudou zpřístupněny příjemcům údajů ve smyslu čl. 7 odst. 6 zákona o ochraně osobních údajů.
4. Subjekt údajů má právo na přístup k obsahu svých údajů a na jejich opravu. Existuje rovněž právo vznést námitku proti dalšímu zpracování osobních údajů, které lze uplatnit u příslušného správce účtu společnosti.
5. Údaje jsou poskytovány dobrovolně (prostřednictvím formuláře na webových stránkách, telefonického nebo e-mailového kontaktu se zaměstnancem společnosti FRAGRANS), ale bez nich není možné dokončit objednávku a spolupracovat se společností.
6. Přijímání obchodních informací je dobrovolné a neomezené.
7. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také proto, že je to nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s vámi v souvislosti s realizací objednávky nebo služby, včetně:
  1. umožnit zasílání obchodních nabídek a řešení jakýchkoli otázek týkajících se objednaného díla na e-mailovou adresu uvedenou pro kontakt,
  2. k vyřizování žádostí, které nám byly zaslány (např. prostřednictvím kontaktního formuláře); ke kontaktování zákazníků, a to i za účelem poskytování služeb.
8. Kromě toho jsme ze zákona povinni zpracovávat údaje zákazníků pro daňové a účetní účely.
9. Osobní údaje zákazníků zpracováváme také pro účely uvedené níže, a to na základě oprávněných zájmů společnosti FRAGRANS, kterými jsou: zasílání obchodních dokladů; úhrada provedených plateb; vyřizování žádostí podaných zejména obchodníkům a prostřednictvím kontaktního formuláře; vymáhání pohledávek; vedení soudních, rozhodčích a mediačních řízení; provádění statistických analýz; uchovávání údajů pro archivační účely a zajištění odpovědnosti (pro prokázání plnění našich právních povinností).

Závěrečná ustanovení
1. Společnost FRAGRANS si vyhrazuje právo na změny těchto podmínek.
2. Kupující souhlasí se zařazením návrhu přívěsku do portfolia výrobce, pokud s tím nesouhlasí, upozorněte na to při zadávání objednávky.
3. Tato nařízení vstupují v platnost dnem 1. srpna 2025.