Termos e condições da cooperação

Encomendas e preços
1. Um orçamento é preparado pelos gestores de conta, por favor contacte o gestor de conta responsável pela província ou o gestor da marca FreshCar, na secção de contactos encontrará uma lista das províncias, telefone e e-mail de contacto, juntamente com a oferta o cliente recebe termos e condições detalhados, estes termos e condições gerais são apenas um extrato dos termos e condições. CONTACTO
2. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita simultaneamente as Condições Gerais de Venda na sua versão integral, pelo que deve ler atentamente todos os anexos enviados pelo responsável de vendas.
3. A dimensão máxima de uma etiqueta de pendurar padrão com o trabalho artístico do cliente é de: 94×69 mm. Acima desta dimensão, os pendentes estão sujeitos a preços individuais, dependendo da dimensão do desenho aquando da apresentação do projeto.
4. A quantidade mínima de encomenda com a arte do cliente é de 100 peças, a quantidade de encomenda permitida é um múltiplo de 100 peças, esta quantidade também se aplica à quantidade mínima e aos múltiplos para o número de composições de fragrâncias e desenhos dentro de uma encomenda.
5. Para mais informações sobre a encomenda de produtos FreshCar, consultar AQUI ou contactando-nos diretamente através do endereço export@fragrans.pl.
6. A partir do momento em que a encomenda é efectuada, o cliente concorda automaticamente com o processamento de dados pessoais pela FRAGRANS, com sede em Lodz, 1B Duńska Street, para efeitos de cumprimento da encomenda.

Cortes e vincos
1. Aconselhamo-lo a utilizar a nossa base de dados de formas pré-fabricadas. Atualmente, temos mais de 2.500 formas na nossa base de dados, incluindo vários cortes de blisters, cuja seleção deve ser acordada com o departamento de vendas. Conheça os nossos recortes
2. Para o cliente, podemos preparar quase todas as formas de pendente (com exceção da forma exclusiva de árvore de Natal e dos pingentes com elementos muito estreitos que possam partir-se ou quebrar-se durante o processo de produção) ou de blister.
3. É possível efetuar um corte e vinco exclusivo, que enviamos ao cliente com a encomenda.

Preparação e aprovação de projectos
1. Todas as informações pormenorizadas sobre a impressão estão contidas no ficheiro "Especificação da preparação do ficheiro", que é enviado pelo supervisor de vendas aquando do primeiro pedido de informação.
2. Não nos responsabilizamos por ficheiros não preparados de acordo com as especificações acima mencionadas.
3. Os ficheiros devem ser preparados em modo CMYK (8 bits por canal). Se forem fornecidos ficheiros de cores RGB ou PANTONE, estes serão automaticamente convertidos em cores CMYK.No caso de fotografias com uma resolução mínima de 300 DPI, estamos também atentos a tipos de letra de tamanho inferior e a outros caracteres/detalhes que possam não ser visíveis na impressão.
4. O direito de utilização de logótipos, marcas, licenças e outros elementos juridicamente protegidos na execução da encomenda continua a pertencer ao Cliente, que será totalmente responsável por quaisquer defeitos jurídicos decorrentes do conteúdo dos desenhos fornecidos, incluindo qualquer violação dos direitos de autor e de outros direitos de terceiros.

Mercadorias encomendadas
1. Chama-se a atenção para o facto de serem possíveis desvios gráficos durante a produção - tolerância +/- 1 mm.
2. As impressões após a perfumação podem desviar-se ligeiramente das cores apresentadas na visualização do desenho.
3. O acessório clássico do pendente é um elástico - com 16 cores à escolha.
4. O tempo estimado de libertação da fragrância com a utilização adequada da suspensão (a suspensão não deve ser completamente removida da embalagem desde a primeira utilização, a película de barreira deve ser eliminada gradualmente) é de 3 a 14 dias e depende da temperatura e da humidade do ar, da composição escolhida, do tipo de suspensão e do nível de saturação (ml).
5. O cliente tem a opção de fazer um protótipo (várias peças no desenho escolhido e uma composição) - o pacote de protótipos reflecte a qualidade das encomendas para uma realização final de um máximo de 10.000 peças.
6. Embrulhamos as etiquetas penduradas em folha de alumínio com um aviso; se o cliente optar por folha de alumínio sem aviso, o emissor da encomenda compromete-se a informar os seus clientes:
  1. a necessidade de evitar qualquer contacto do cabide com plásticos e estofos,
  2. a necessidade de manter o produto fora do alcance das crianças e dos animais e de evitar o contacto com os olhos.
7. O acondicionamento dos cabides em película de barreira sem aviso requer uma declaração escrita do cliente (não aplicável a encomendas estrangeiras e a encomendas com um blister no qual será colocado esse aviso).

Prazo de execução
1. O prazo de entrega será calculado a partir da confirmação final dos parâmetros da encomenda e pode estar sujeito a alterações relativamente à data especificada no primeiro pedido de informação.
2. O prazo de entrega deve ser confirmado aquando da encomenda e, aquando da confirmação da encomenda, deve ser estimado:
  1. Até 7 dias úteis para entregas de até 2.000 unidades,
  2. Até 10 dias úteis para entregas de até 10.000 unidades,
  3. Até 14 dias úteis para entregas de até 20.000 unidades,
  4. A partir de 16 dias úteis para entregas superiores a 20.000 unidades,
  5. As tiragens maiores e as absorções maiores (sob a forma de 2 ou 3 ml) em 1 ou 2 fragrâncias podem resultar na necessidade de esperar pela composição da fragrância, caso em que se acrescentam 4 semanas ao prazo de entrega,
  6. O pendente em blister aumenta o prazo de entrega em 2 dias,
  7. Um pendente com uma nova forma (não pertencente à nossa base de dados, que contém atualmente mais de 2.500 moldes gratuitos prontos a usar) prolonga o prazo de entrega em mais 3 dias, aguardando a produção do novo molde,
3. Para os produtos da marca FreshCar, o prazo de entrega é confirmado no momento da encomenda e depende da disponibilidade atual em stock, do método de acondicionamento para a exposição da mercadoria, da quantidade e de eventuais extras, como as etiquetas próprias do distribuidor necessárias para cada produto ou embalagem.
4. Reservamo-nos o direito de conceder um prazo mais longo do que o acima indicado se a linha de produção estiver totalmente ocupada nos 14 dias úteis seguintes. É atribuída ao cliente a primeira data disponível, que não pode ser inferior ao tempo necessário para a produção da tiragem em causa, tendo em conta todas as encomendas efectuadas em paralelo, o que impossibilita a reserva de uma data. A data-limite só é confirmada após a confirmação definitiva da encomenda e o registo de um adiantamento ou pré-pagamento.
5. A Fragrans não se responsabiliza por eventos decorrentes de situações fortuitas que possam afetar a data final de entrega da encomenda.

Entrega de mercadorias
1. As encomendas são enviadas por uma transportadora que coopera com a Fragrans mediante o pagamento de uma taxa adequada (em função do número de caixas), podendo também ser recolhidas pela transportadora do Cliente ou pessoalmente na sede da Fragrans em Łódź.
2. Se a mercadoria estiver preparada para ser expedida antes da data prevista, informamos o cliente de que a mercadoria está pronta, juntamente com um pedido de autorização de entrega antecipada. Não efectuamos a expedição antecipada de mercadorias sem o consentimento do cliente.
3. Se o cliente recolher a mercadoria com os seus próprios meios de transporte (incluindo o seu próprio correio), todos os benefícios e encargos, incluindo a possibilidade de perda ou dano da mercadoria durante o transporte, passarão para o cliente no momento da entrega.
4. A FRAGRANS não será responsável se as mercadorias não chegarem ao cliente a tempo por razões alheias ao seu controlo (por exemplo, uma greve da empresa de transportes).

Queixas
1. As reclamações só são aceites por escrito para o endereço eletrónico do comerciante que serve o cliente em questão no prazo de 30 dias após a entrega (se a reclamação disser respeito a um projeto, anexar uma fotografia à reclamação).
2. Os produtos reclamados devem ser devolvidos à sede da Fragrans - por favor, devolva as etiquetas defeituosas ou a totalidade da encomenda.
3. Se a entrega for efectuada por um serviço de correio rápido, as encomendas devem ser cuidadosamente verificadas com o serviço de correio rápido.
4. Se o estafeta entregar encomendas danificadas, o cliente é obrigado a elaborar um relatório de danos e a verificar a quantidade na presença do estafeta. Caso contrário, as reclamações relativas à quantidade ou aos danos das mercadorias não serão aceites.
5. Qualquer falta de quantidade deve ser comunicada pelo cliente no prazo de 3 dias após a entrega. Após este prazo, não serão aceites reclamações de quantidade.

Cláusula de informação sobre a proteção dos dados pessoais
1. O administrador dos dados pessoais é a FRAGRANS Michał Stolarczyk, com sede social em Lodz, 1B Danish Street.
2. Os dados pessoais (endereços electrónicos, números de telefone de contacto e dados de faturação) são recolhidos pela empresa com a única finalidade de os tratar para a execução de uma encomenda ou de um serviço e para a transmissão de informações comerciais.
3. Os dados não serão disponibilizados a destinatários de dados na aceção do artigo 7.º, n.º 6, da Lei da Proteção de Dados.
4. O titular dos dados tem o direito de aceder e corrigir o conteúdo dos seus dados. Existe também o direito de se opor ao tratamento posterior dos dados pessoais, que pode ser exercido contactando o gestor de conta da empresa em causa.
5. Os dados são fornecidos numa base voluntária (através de um formulário no website, contacto telefónico ou por e-mail com um funcionário da FRAGRANS), mas sem eles não é possível concluir uma encomenda e cooperar com a empresa.
6. A receção de informações comerciais é voluntária e ilimitada.
7. Também podemos tratar os seus dados pessoais porque são necessários para a execução de um contrato celebrado com o utilizador em relação à execução de uma encomenda ou serviço, incluindo:
  1. permitir o envio de ofertas comerciais e a resolução de quaisquer questões relacionadas com o trabalho encomendado para o endereço eletrónico fornecido para contacto,
  2. para tratar os pedidos que nos são feitos (por exemplo, através de um formulário de contacto); para contactar os clientes, incluindo para efeitos de prestação de serviços.
8. Além disso, somos obrigados por lei a processar os dados dos clientes para fins fiscais e contabilísticos.
9. Tratamos ainda os dados pessoais dos clientes para as finalidades abaixo indicadas, com base nos interesses legítimos da FRAGRANS, que são: o envio de documentos comerciais; a regularização de pagamentos efectuados; o tratamento de pedidos efectuados, nomeadamente a comerciantes e através do formulário de contacto; a cobrança de dívidas; a condução de processos judiciais, arbitrais e de mediação; a realização de análises estatísticas; a conservação de dados para efeitos de arquivo e para assegurar a prestação de contas (demonstrar o cumprimento de obrigações legais).

Disposições finais
1. A FRAGRANS reserva-se o direito de efetuar alterações a estes termos e condições.
2. O comprador aceita que o desenho do pendente seja incluído na carteira do fabricante; se não concordar com isso, deve notificá-lo aquando da encomenda.
3. O presente regulamento entra em vigor em 1 de agosto de 2025.