Condiciones de cooperación

Pedidos y precios
1. Los presupuestos son elaborados por gestores de cuenta, por favor contacte con el gestor de cuenta responsable de su provincia o con el responsable de la marca FreshCar, en la sección de contacto encontrará un listado de provincias, teléfono y e-mail de contacto, junto con la oferta el cliente recibe los términos y condiciones detallados, estos términos y condiciones generales son sólo un extracto de los términos y condiciones. CONTACTO
2. Al realizar un pedido, el cliente acepta simultáneamente las Condiciones Generales en su versión íntegra, por lo que le rogamos que lea atentamente todos los anexos enviados por el supervisor de ventas.
3. La dimensión máxima de una etiqueta colgante estándar con el diseño del cliente es de: 94×69 mm, por encima de esta dimensión los colgantes están sujetos a precios individuales en función del tamaño del diseño en el momento de la presentación del proyecto.
4. La cantidad mínima de pedido con ilustraciones propias del cliente es de 100 piezas, la cantidad de pedido permitida es un múltiplo de 100 piezas, esta cantidad también se aplica a la cantidad mínima y múltiplos para el número de composiciones de fragancias y diseños dentro de 1 pedido.
5. Encontrará más información sobre pedidos de productos FreshCar en AQUÍ o poniéndose directamente en contacto con nosotros en export@fragrans.pl.
6. Desde el momento en que se realiza el pedido, el cliente acepta automáticamente el tratamiento de los datos personales por parte de FRAGRANS, con sede en Lodz, calle Duńska, 1B, con el fin de realizar el pedido.

Troquelados
1. Le animamos a que utilice nuestra base de datos de troqueles ya preparados. Actualmente disponemos de más de 2.500 formas en nuestra base de datos, incluidos diversos troqueles para blíster, cuya selección debe acordarse con el departamento de ventas. Conozca nuestros troqueles
2. Para el cliente, podemos preparar casi cualquier forma de colgante (a excepción de la forma patentada de árbol de Navidad y los colgantes con elementos muy estrechos que podrían romperse o quebrarse durante el proceso de producción) o blíster.
3. Disponemos de troquelados exclusivos, que enviamos al cliente con el pedido.

Preparación y aprobación de proyectos
1. Toda la información detallada sobre la impresión se encuentra en el archivo "Especificación de la preparación del expediente", que envía el supervisor de ventas en la primera consulta.
2. No nos hacemos responsables de los archivos que no se preparen de acuerdo con las especificaciones mencionadas.
3. Los archivos deben prepararse en modo CMYK (8 bits por canal). Si se suministran archivos de color RGB o PANTONE, se convertirán automáticamente a colores CMYK., en el caso de las fotos una resolución mínima de 300 DPI, también estamos alerta ante fuentes de tamaño inferior y otros caracteres/detalles que pueden no ser visibles en la impresión.
4. El derecho a utilizar logotipos, marcas, licencias y otros elementos legalmente protegibles en la ejecución del pedido corresponde al Cliente, que será plenamente responsable de cualquier defecto legal derivado del contenido de los diseños suministrados, incluida cualquier infracción de derechos de autor y otros derechos de terceros.

Mercancías pedidas
1. Tenga en cuenta que es posible que se produzcan desviaciones gráficas durante la producción - tolerancia +/- 1 mm.
2. Las impresiones después de la aromatización pueden diferir ligeramente de los colores mostrados en la visualización del diseño.
3. El accesorio clásico del colgante es una goma elástica, con 16 colores a elegir.
4. El tiempo estimado de liberación de la fragancia con un uso adecuado de la suspensión (la suspensión no debe retirarse completamente del envase desde el primer uso, la película de barrera debe eliminarse gradualmente) oscila entre 3 y 14 días y depende de la temperatura y la humedad del aire, la composición elegida, el tipo de suspensión y el nivel de saturación (ml).
5. El cliente tiene la opción de realizar un prototipo (varias piezas en el diseño elegido y una composición) - el paquete de prototipos refleja la calidad de los pedidos para una realización final de un máximo de 10.000 piezas.
6. Envolvemos las etiquetas colgantes en papel de aluminio con una advertencia; si el cliente elige papel de aluminio sin advertencia, el comprador se compromete a informar a sus clientes de:
  1. la necesidad de evitar cualquier contacto de la percha con plásticos y tapicerías,
  2. la necesidad de mantener fuera del alcance de niños y animales y evitar el contacto con los ojos.
7. El envasado de perchas en lámina de barrera sin advertencia requiere una declaración por escrito del cliente (no aplicable a pedidos extranjeros y pedidos con blíster en los que se colocará dicha advertencia).

Plazo de entrega
1. El plazo de entrega se calculará a partir de la confirmación definitiva de los parámetros del pedido y puede estar sujeto a cambios con respecto a la fecha especificada en la primera consulta.
2. El plazo de entrega debe confirmarse en el momento de realizar el pedido y, una vez confirmado éste, se calcula que será:
  1. Hasta 7 días laborables para entregas de hasta 2.000 unidades,
  2. Hasta 10 días laborables para entregas de hasta 10.000 unidades,
  3. Hasta 14 días laborables para entregas de hasta 20.000 unidades,
  4. A partir de 16 días laborables para entregas superiores a 20.000 unidades,
  5. Las tiradas más grandes y los empapados más grandes (en forma de 2 ó 3 ml) en 1 ó 2 fragancias pueden dar lugar a la necesidad de esperar a la composición de la fragancia, en cuyo caso añada 4 semanas al plazo de entrega,
  6. El colgante blíster amplía el plazo de entrega en 2 días,
  7. Un colgante con una forma nueva (de fuera de nuestra base de datos, que actualmente contiene más de 2.500 troqueles gratuitos listos para usar) prolonga el plazo de entrega en 3 días adicionales a la espera de la producción del nuevo troquel,
3. Para los productos de la marca FreshCar, el plazo de entrega se confirma en el momento del pedido y depende de la disponibilidad actual en stock, del método de embalaje para la exposición de la mercancía, de la cantidad y de posibles extras como las etiquetas propias del distribuidor que deban aplicarse a cada producto o embalaje.
4. Nos reservamos el derecho a dar un plazo superior al indicado si la línea de producción está totalmente ocupada durante los 14 días laborables siguientes. Se dará al cliente la primera fecha disponible no inferior al tiempo necesario para producir la tirada en cuestión, teniendo en cuenta todos los pedidos realizados en paralelo, lo que hace imposible reservar una fecha. El plazo sólo se confirma tras la confirmación definitiva del pedido y la reserva de un anticipo o pago anticipado.
5. Fragrans no se hace responsable de acontecimientos derivados de situaciones fortuitas que puedan afectar a la fecha final de entrega del pedido.

Entrega de mercancías
1. Los paquetes son enviados por un mensajero que coopera con Fragrans por una tarifa adecuada (dependiendo del número de cajas), también pueden ser recogidos por el mensajero del Cliente o personalmente en la sede de Fragrans en Łódź.
2. Si la mercancía está preparada para su envío antes de la fecha prevista, informamos al cliente de que la mercancía está lista, junto con una solicitud de autorización para la entrega anticipada. No realizamos envíos anticipados sin el consentimiento del cliente.
3. Si el Cliente recoge la mercancía con sus propios medios de transporte (incluido el propio mensajero del Cliente), todos los beneficios y cargas, incluida la posibilidad de pérdida o daño de la mercancía durante el envío, pasarán al Cliente en el momento de la entrega.
4. FRAGRANS no será responsable si la mercancía no ha llegado a tiempo al cliente por razones ajenas a su voluntad (por ejemplo, una huelga de la empresa de mensajería).

Quejas
1. Sólo se aceptan reclamaciones por escrito a la dirección de correo electrónico del comerciante que atiende al cliente en cuestión en un plazo de 30 días a partir de la entrega (si la reclamación se refiere a un proyecto, adjunte una foto junto con la reclamación).
2. Los artículos reclamados deben devolverse a la oficina central de Fragrans; envíe las etiquetas defectuosas o el pedido completo.
3. Si la entrega se realiza por mensajería, los paquetes deben comprobarse cuidadosamente con el mensajero.
4. Si el mensajero entrega paquetes dañados, el cliente está obligado a redactar un informe de daños y a comprobar la cantidad en presencia del mensajero. De lo contrario, no se aceptarán reclamaciones relativas a la cantidad o a los daños de la mercancía.
5. Cualquier falta de cantidad debe ser comunicada por el cliente dentro de los 3 días siguientes a la entrega, pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones de cantidad.

Cláusula informativa sobre protección de datos personales
1. El administrador de los datos personales es FRAGRANS Michał Stolarczyk con domicilio social en Lodz, 1B Danish Street.
2. Los datos personales (direcciones de correo electrónico, números de teléfono de contacto y datos de facturación) son recogidos por la empresa con el único fin de procesarlos para la ejecución de un pedido o servicio y para la transmisión de información comercial.
3. Los datos no se pondrán a disposición de los destinatarios de los datos en el sentido del apartado 6 del artículo 7 de la Ley de Protección de Datos.
4. El interesado tiene derecho a acceder a sus datos y corregir su contenido. También tiene derecho a oponerse al tratamiento ulterior de sus datos personales, que puede plantear poniéndose en contacto con el gestor de cuentas de la empresa correspondiente.
5. Los datos se facilitan de forma voluntaria (a través de un formulario en el sitio web, contacto telefónico o por correo electrónico con un empleado de FRAGRANS), pero sin ellos no es posible completar un pedido y cooperar con la empresa.
6. La recepción de información comercial es voluntaria e ilimitada.
7. También podemos tratar sus datos personales porque es necesario para el cumplimiento de un contrato celebrado con usted en relación con la ejecución de un pedido o la prestación de un servicio, entre otras cosas:
  1. permitir el envío de ofertas comerciales y la resolución de cualquier cuestión relacionada con el trabajo encargado a la dirección de correo electrónico facilitada para el contacto,
  2. gestionar las solicitudes que se nos hagan (por ejemplo, a través de un formulario de contacto); ponerse en contacto con los clientes, incluso con fines de prestación de servicios.
8. Además, la ley nos obliga a procesar los datos de los clientes con fines fiscales y contables.
9. También tratamos los datos personales de los clientes para los fines indicados a continuación, sobre la base de los intereses legítimos de FRAGRANS, que son: el envío de documentos comerciales; la liquidación de los pagos efectuados; la gestión de las solicitudes realizadas, en particular a los comerciantes y a través del formulario de contacto; el cobro de deudas; la realización de procedimientos judiciales, de arbitraje y mediación; la realización de análisis estadísticos; el almacenamiento de datos con fines de archivo, y para garantizar la rendición de cuentas (para demostrar nuestro cumplimiento de las obligaciones legales).

Disposiciones finales
1. FRAGRANS se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones.
2. El comprador acepta incluir el diseño del colgante en la cartera del fabricante, si no está de acuerdo con esto por favor notifíquelo al realizar el pedido.
3. Este reglamento entrará en vigor el 1 de agosto de 2025.