Termini e condizioni della cooperazione

  1. Ordini e prezzi
    1. Il preventivo viene preparato dagli account manager, si prega di contattare l'account manager responsabile per la provincia o il responsabile del marchio FreshCar, nella sezione contatti troverete l'elenco delle province, il contatto telefonico e l'e-mail, insieme all'offerta il cliente riceve i termini e le condizioni dettagliate, questi termini e condizioni generali sono solo un estratto dei termini e delle condizioni. CONTATTO
    2. Effettuando un ordine, il cliente accetta contemporaneamente i Termini e le Condizioni nella loro versione integrale, pertanto si prega di leggere attentamente tutti gli allegati inviati dal responsabile delle vendite.
    3. La dimensione massima di un'etichetta da appendere standard con l'opera d'arte del cliente è di 94×69 mm: 94×69 mm, al di sopra di questa dimensione i ciondoli sono soggetti a prezzi individuali a seconda delle dimensioni del disegno al momento della presentazione del progetto.
    4. La quantità minima d'ordine con le opere d'arte del cliente è di 100 pezzi, la quantità d'ordine consentita è un multiplo di 100 pezzi, questa quantità si applica anche alla quantità minima e ai multipli per il numero di composizioni di fragranze e design all'interno di 1 ordine.
    5. Ulteriori informazioni sull'ordinazione dei prodotti FreshCar sono disponibili all'indirizzo QUI o contattandoci direttamente a: export@fragrans.pl.
    6. Dal momento dell'ordine, il cliente accetta automaticamente il trattamento dei dati personali da parte di FRAGRANS, con sede a Lodz, in via Duńska 1B, ai fini dell'evasione dell'ordine.
  1. Fustelle
    1. Vi invitiamo a utilizzare il nostro database di fustelle pronte per l'uso. Attualmente abbiamo più di 2.500 forme nel nostro database, tra cui diverse fustelle per blister, la cui selezione deve essere concordata con il reparto vendite. Conoscere le nostre fustelle
    2. Per il cliente, possiamo preparare quasi ogni forma di ciondolo (ad eccezione della forma proprietaria ad albero di Natale e dei ciondoli con elementi molto stretti che potrebbero rompersi o spezzarsi durante il processo di produzione) o blister.
    3. È possibile eseguire fustellature esclusive, che inviamo al cliente insieme all'ordine.
  1. Preparazione e approvazione del progetto
    1. Tutte le informazioni dettagliate sulla stampa sono contenute nel file "Specifiche per la preparazione dei file", che viene inviato dal supervisore alle vendite alla prima richiesta.
    2. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i file non preparati in conformità alle specifiche sopra citate.
    3. I file devono essere preparati in modalità CMYK (8 bit per canale). Se vengono forniti file di colori RGB o PANTONE, verranno automaticamente convertiti in colori CMYK.Nel caso di foto con una risoluzione minima di 300 DPI, siamo attenti anche ai caratteri sottodimensionati e ad altri caratteri/dettagli che potrebbero non essere visibili sulla stampa.
    4. Il diritto di utilizzare loghi, marchi, licenze e altri elementi giuridicamente tutelabili nell'esecuzione dell'ordine rimane in capo al Cliente, che sarà pienamente responsabile di eventuali vizi giuridici derivanti dal contenuto dei disegni forniti, compresa l'eventuale violazione del diritto d'autore e di altri diritti di terzi.
  1. Merce ordinata
    1. Si prega di notare che durante la produzione sono possibili sfalsamenti grafici - tolleranza +/- 1 mm.
    2. Le stampe dopo la profumazione possono discostarsi leggermente dai colori mostrati nella visualizzazione del progetto.
    3. L'attacco classico del ciondolo è un elastico - con 16 colori tra cui scegliere.
    4. Il tempo stimato di rilascio della fragranza con un uso corretto della sospensione (la sospensione non deve essere rimossa completamente dalla confezione fin dal primo utilizzo, il film barriera deve essere eliminato gradualmente) è compreso tra 3 e 14 giorni e dipende dalla temperatura e dall'umidità dell'aria, dalla composizione scelta, dal tipo di sospensione e dal livello di saturazione (ml).
    5. Il cliente ha la possibilità di realizzare un prototipo (diversi pezzi nel design scelto e una composizione) - la confezione del prototipo riflette la qualità degli ordini per una realizzazione finale di un massimo di 10.000 pezzi.
    6. Se il cliente sceglie la carta stagnola senza avvertenze, il committente si impegna a informare i propri clienti:
      1. la necessità di evitare il contatto della gruccia con la plastica e la tappezzeria,
      2. la necessità di tenere fuori dalla portata dei bambini e degli animali e di evitare il contatto con gli occhi.
    7. L'imballaggio delle grucce in pellicola barriera senza avvertenze richiede una dichiarazione scritta da parte del cliente (non applicabile agli ordini esteri e agli ordini con blister su cui verrà apposta tale avvertenza).
  1. Tempi di consegna
    1. I tempi di consegna saranno calcolati a partire dalla conferma finale dei parametri dell'ordine e possono essere soggetti a variazioni rispetto alla data specificata alla prima richiesta.
    2. I tempi di consegna devono essere confermati al momento dell'ordine e, al momento della conferma dell'ordine, stimati:
      1. Fino a 7 giorni lavorativi per consegne fino a 2.000 unità,
      2. Fino a 10 giorni lavorativi per consegne fino a 10.000 unità,
      3. Fino a 14 giorni lavorativi per consegne fino a 20.000 unità,
      4. Da 16 giorni lavorativi per consegne superiori a 20.000 unità,
      5. Le tirature più grandi e gli imbibimenti più consistenti (sotto forma di 2 o 3 ml) in 1 o 2 fragranze possono comportare la necessità di attendere la composizione della fragranza, nel qual caso aggiungere 4 settimane al tempo di consegna,
      6. Il ciondolo in blister allunga i tempi di consegna di 2 giorni,
      7. Un ciondolo in una nuova forma (al di fuori del nostro database, che attualmente contiene più di 2.500 fustelle pronte e gratuite) allunga i tempi di consegna di altri 3 giorni in attesa della produzione della nuova fustella,
    3. Per i prodotti a marchio FreshCar, i tempi di consegna sono confermati al momento dell'ordine e dipendono dalla disponibilità attuale in magazzino, dal metodo di confezionamento per l'esposizione della merce, dalla quantità e da eventuali extra come le etichette del distributore richieste per ogni prodotto o confezione.
    4. Ci riserviamo il diritto di dare una scadenza più lunga di quella sopra indicata se la linea di produzione è completamente occupata per i successivi 14 giorni lavorativi. Al cliente viene indicata la prima data disponibile non inferiore al tempo necessario per la produzione della tiratura in questione, tenendo conto di tutti gli ordini presi in parallelo, il che rende impossibile la prenotazione di una data. La scadenza viene confermata solo dopo la conferma definitiva dell'ordine e la prenotazione di un anticipo o di un pagamento anticipato.
    5. Fragrans non è responsabile di eventi derivanti da situazioni fortuite che possono influire sulla data di consegna finale dell'ordine.
  1. Consegna della merce
    1. I pacchi vengono inviati da un corriere che collabora con Fragrans dietro pagamento di una tariffa adeguata (a seconda del numero di scatole), ma possono anche essere ritirati dal corriere del Cliente o personalmente presso la sede di Fragrans a Łódź.
    2. Se la merce viene preparata per la spedizione prima della data prevista, informiamo il cliente che la merce è pronta, insieme a una richiesta di autorizzazione per la consegna anticipata. Non spediamo la merce in anticipo senza il consenso del cliente.
    3. Se il Cliente ritira la merce con i propri mezzi di trasporto (compreso il proprio corriere), tutti i benefici e gli oneri, compresa la possibilità di perdita o danneggiamento della merce durante la spedizione, passeranno al Cliente al momento della consegna.
    4. FRAGRANS non è responsabile se la merce non è arrivata in tempo al cliente per motivi indipendenti dalla sua volontà (ad es. sciopero del corriere).
  1. Reclami
    1. I reclami sono accettati solo per iscritto all'indirizzo e-mail del commerciante che serve il cliente in questione entro 30 giorni dalla consegna (se il reclamo riguarda un progetto, si prega di allegare una foto insieme al reclamo).
    2. La merce contestata deve essere rispedita alla sede centrale di Fragrans - si prega di rispedire i cartellini difettosi o l'intero ordine.
    3. Se la consegna avviene tramite corriere, i pacchi devono essere controllati attentamente con il corriere.
    4. Se il corriere consegna pacchi danneggiati, il cliente è tenuto a redigere un rapporto di danneggiamento e a verificare la quantità in presenza del corriere. In caso contrario, i reclami relativi alla quantità o al danneggiamento della merce non saranno accettati.
    5. Eventuali carenze quantitative devono essere segnalate dal cliente entro 3 giorni dalla consegna; trascorso tale periodo di tempo, non saranno accettati reclami relativi alle quantità.
  1. Clausola informativa sulla protezione dei dati personali
    1. L'amministratore dei dati personali è FRAGRANS Michał Stolarczyk con sede legale a Lodz, 1B Danish Street.
    2. I dati personali (indirizzi e-mail, numeri di telefono di contatto e dati di fatturazione) vengono raccolti dall'azienda al solo scopo di elaborarli per l'esecuzione di un ordine o di un servizio e per la trasmissione di informazioni commerciali.
    3. I dati non saranno resi disponibili ai destinatari dei dati ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 6, della legge sulla protezione dei dati.
    4. L'interessato ha il diritto di accedere e correggere il contenuto dei propri dati. Esiste anche un diritto di opposizione all'ulteriore trattamento dei dati personali, che può essere esercitato contattando il responsabile dell'azienda interessata.
    5. I dati vengono forniti su base volontaria (tramite un modulo sul sito web, un contatto telefonico o via e-mail con un dipendente di FRAGRANS), ma senza di essi non è possibile completare un ordine e collaborare con l'azienda.
    6. La ricezione di informazioni commerciali è volontaria e illimitata.
    7. Possiamo anche trattare i vostri dati personali perché è necessario per l'esecuzione di un contratto stipulato con voi in relazione all'esecuzione di un ordine o di un servizio, tra cui:
      1. consentire l'invio di offerte commerciali e la risoluzione di eventuali problemi relativi al lavoro commissionato all'indirizzo e-mail fornito per il contatto,
      2. per gestire le richieste che ci vengono fatte (ad esempio tramite un modulo di contatto); per contattare i clienti, anche ai fini della fornitura di servizi.
    8. Inoltre, siamo tenuti per legge a trattare i dati dei clienti a fini fiscali e contabili.
    9. Trattiamo inoltre i dati personali dei clienti per le finalità indicate di seguito, sulla base dei legittimi interessi di FRAGRANS, che sono: l'invio di documenti commerciali; la liquidazione dei pagamenti effettuati; la gestione delle richieste presentate, in particolare ai commercianti e tramite il modulo di contatto; la riscossione dei crediti; la conduzione di procedimenti giudiziari, arbitrali e di mediazione; la conduzione di analisi statistiche; la conservazione dei dati a fini di archiviazione e per garantire la responsabilità (per dimostrare il nostro rispetto degli obblighi legali).
  1. Disposizioni finali
    1. FRAGRANS si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti termini e condizioni.
    2. L'acquirente accetta di includere il design del ciondolo nel portfolio del produttore; se non è d'accordo, lo comunichi al momento dell'ordine.
    3. Il presente regolamento entrerà in vigore il 1° agosto 2025.
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