Conditions de coopération

Commande et prix
1. Un devis est établi par les account managers, veuillez contacter l'account manager responsable de la province ou le responsable de la marque FreshCar, dans la section contact vous trouverez une liste des provinces, le téléphone et le contact e-mail, avec l'offre le client reçoit des conditions générales détaillées, ces conditions générales ne sont qu'un extrait des conditions générales. CONTACT
2. En passant commande, le client accepte simultanément les Conditions Générales dans leur version intégrale, veuillez donc lire attentivement toutes les annexes envoyées par le superviseur des ventes.
3. La dimension maximale d'une étiquette à suspendre standard avec le dessin du client est de 94×69 mm : 94×69 mm. Au-delà de cette dimension, les pendentifs font l'objet d'une tarification individuelle en fonction de la taille du dessin lors de la présentation du projet.
4. La quantité minimale de commande pour les œuvres d'art réalisées par le client est de 100 pièces, la quantité de commande autorisée est un multiple de 100 pièces, cette quantité s'appliquant également à la quantité minimale et aux multiples pour le nombre de compositions parfumées et de dessins dans une même commande.
5. Des informations supplémentaires sur la commande de produits FreshCar sont disponibles à l'adresse suivante ICI ou en nous contactant directement à l'adresse suivante export@fragrans.pl.
6. À partir du moment où la commande est passée, le client accepte automatiquement le traitement de ses données personnelles par FRAGRANS, basé à Lodz, 1B Duńska Street, dans le but d'exécuter la commande.

Découpage
1. Nous vous encourageons à utiliser notre base de données de découpes prêtes à l'emploi. Nous avons actuellement plus de 2 500 formes dans notre base de données, y compris diverses découpes de blisters, dont la sélection doit être convenue avec le service des ventes. Découvrez nos découpes
2. Pour le client, nous pouvons préparer presque toutes les formes de pendentifs (à l'exception de la forme exclusive de l'arbre de Noël et des pendentifs comportant des éléments très étroits qui pourraient se casser ou se briser au cours du processus de production) ou de blister.
3. Des découpes exclusives peuvent être réalisées, que nous renvoyons au client avec la commande.

Préparation et approbation des projets
1. Toutes les informations détaillées sur l'impression sont contenues dans le fichier "Spécification pour la préparation des fichiers"qui est envoyé par le superviseur des ventes lors de la première demande.
2. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les fichiers qui ne sont pas préparés conformément aux spécifications susmentionnées.
3. Les fichiers doivent être préparés en mode CMJN (8 bits par canal). Si des fichiers de couleurs RVB ou PANTONE sont fournis, ils seront automatiquement convertis en couleurs CMJN.Dans le cas des photos, la résolution minimale est de 300 DPI, mais nous sommes également attentifs aux polices de caractères trop petites et aux autres caractères/détails qui peuvent ne pas être visibles à l'impression.
4. Le droit d'utiliser des logos, des marques, des licences et d'autres éléments juridiquement protégeables dans le cadre de l'exécution de la commande appartient au client, qui est entièrement responsable de tout défaut juridique découlant du contenu des dessins ou modèles fournis, y compris toute violation des droits d'auteur et d'autres droits de tiers.

Marchandises commandées
1. Veuillez noter que des décalages graphiques sont possibles pendant la production - tolérance +/- 1 mm.
2. Les impressions après parfumage peuvent s'écarter légèrement des couleurs indiquées dans la visualisation du dessin.
3. L'attache classique du pendentif est un élastique - avec un choix de 16 couleurs.
4. La durée estimée de libération du parfum en cas d'utilisation correcte de la suspension (la suspension ne doit pas être retirée complètement de l'emballage dès la première utilisation, le film barrière doit être éliminé progressivement) est comprise entre 3 et 14 jours et dépend de la température et de l'humidité de l'air, de la composition choisie, du type de suspension et du niveau de saturation (ml).
5. Le client a la possibilité de réaliser un prototype (plusieurs pièces dans le modèle choisi et une composition) - l'ensemble des prototypes reflète la qualité des commandes pour une réalisation finale d'un maximum de 10 000 pièces.
6. Nous emballons les étiquettes volantes dans une feuille d'aluminium avec un avertissement ; si le client choisit une feuille d'aluminium sans avertissement, le donneur d'ordre s'engage à informer ses clients de ce qui suit :
  1. la nécessité d'éviter tout contact du cintre avec les matières plastiques et les tissus d'ameublement,
  2. la nécessité de le tenir hors de portée des enfants et des animaux et d'éviter tout contact avec les yeux.
7. L'emballage des cintres dans un film barrière sans avertissement nécessite une déclaration écrite du client (ne s'applique pas aux commandes étrangères et aux commandes avec un blister sur lequel un tel avertissement sera apposé).

Délai d'exécution
1. Le délai est calculé à partir de la confirmation finale des paramètres de la commande et peut être modifié par rapport à la date spécifiée lors de la première demande.
2. Le délai d'exécution doit être confirmé lors de la passation de la commande et, lors de la confirmation de la commande, il est estimé :
  1. Jusqu'à 7 jours ouvrables pour les livraisons jusqu'à 2 000 unités,
  2. Jusqu'à 10 jours ouvrables pour les livraisons jusqu'à 10 000 unités,
  3. Jusqu'à 14 jours ouvrables pour les livraisons jusqu'à 20 000 unités,
  4. À partir de 16 jours ouvrables pour les livraisons de plus de 20 000 unités,
  5. Des tirages plus importants et des imprégnations plus importantes (sous forme de 2 ou 3 ml) dans 1 ou 2 parfums peuvent nécessiter d'attendre la composition du parfum, auquel cas il faut ajouter 4 semaines au délai d'exécution,
  6. Le pendentif blister prolonge le délai de livraison de 2 jours,
  7. Un pendentif d'une nouvelle forme (provenant de l'extérieur de notre base de données, qui contient actuellement plus de 2 500 découpes gratuites prêtes à l'emploi) prolonge le délai d'exécution de 3 jours supplémentaires en attendant la production de la nouvelle découpe,
3. Pour les produits de la marque FreshCar, le délai est confirmé au moment de la commande et dépend de la disponibilité actuelle en stock, de la méthode d'emballage pour la présentation des marchandises, de la quantité et des suppléments éventuels tels que les étiquettes du distributeur à appliquer sur chaque produit ou emballage.
4. Nous nous réservons le droit d'accorder un délai plus long que celui indiqué ci-dessus si la ligne de production est entièrement occupée pendant les 14 jours ouvrables suivants. Le client reçoit la première date disponible, qui ne doit pas être inférieure au temps nécessaire pour produire le tirage en question, en tenant compte de toutes les commandes prises en parallèle, ce qui rend impossible la réservation d'une date. Le délai n'est confirmé qu'après confirmation définitive de la commande et comptabilisation d'un acompte ou d'un prépaiement.
5. Fragrans n'est pas responsable des événements résultant de situations fortuites qui peuvent affecter la date de livraison finale de la commande.

Livraison des marchandises
1. Les colis sont envoyés par un service de messagerie coopérant avec Fragrans moyennant des frais appropriés (en fonction du nombre de boîtes) ; ils peuvent également être retirés par le service de messagerie du client ou en personne au siège de Fragrans à Łódź.
2. Si les marchandises sont prêtes à être expédiées avant la date prévue, nous informons le client que les marchandises sont prêtes et lui demandons l'autorisation de procéder à une livraison anticipée. Nous n'effectuons pas d'expédition anticipée sans l'accord du client.
3. Si le client vient chercher les marchandises avec ses propres moyens de transport (y compris son propre coursier), tous les avantages et toutes les charges, y compris l'éventualité d'une perte ou d'une détérioration des marchandises pendant le transport, sont transférés au client au moment de la remise des marchandises.
4. FRAGRANS n'est pas responsable si les marchandises ne sont pas parvenues au client à temps pour des raisons indépendantes de sa volonté (par exemple, une grève de l'entreprise de messagerie).

Plaintes
1. Les réclamations ne sont acceptées que par écrit à l'adresse électronique du commerçant qui sert le client en question dans les 30 jours suivant la livraison (si la réclamation concerne un projet, veuillez joindre une photo à la réclamation).
2. Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation doivent être renvoyées au siège de Fragrans - veuillez renvoyer les étiquettes défectueuses ou l'ensemble de la commande.
3. Si la livraison est effectuée par un service de messagerie, les colis doivent être soigneusement vérifiés auprès du service de messagerie.
4. Si le transporteur livre des colis endommagés, le client est tenu d'établir un rapport sur les dommages et de vérifier la quantité en présence du transporteur. Dans le cas contraire, les réclamations relatives à la quantité ou aux dommages subis par les marchandises ne seront pas acceptées.
5. Toute quantité manquante doit être signalée par le client dans les 3 jours suivant la livraison ; passé ce délai, les réclamations relatives à la quantité ne seront pas acceptées.

Clause d'information sur la protection des données personnelles
1. L'administrateur des données personnelles est FRAGRANS Michał Stolarczyk, dont le siège social se trouve à Lodz, 1B Danish Street.
2. Les données personnelles (adresses électroniques, numéros de téléphone de contact et données de facturation) sont collectées par l'entreprise dans le seul but de les traiter pour l'exécution d'une commande ou d'un service et pour la transmission d'informations commerciales.
3. Les données ne seront pas mises à la disposition des destinataires des données au sens de l'article 7, paragraphe 6, de la loi sur la protection des données.
4. La personne concernée a le droit d'accéder à ses données et d'en corriger le contenu. Il existe également un droit d'opposition au traitement ultérieur des données à caractère personnel, qui peut être exercé en contactant le gestionnaire de compte de l'entreprise concernée.
5. Les données sont fournies sur une base volontaire (via un formulaire sur le site web, un contact téléphonique ou électronique avec un employé de FRAGRANS), mais sans elles, il n'est pas possible de compléter une commande et de coopérer avec l'entreprise.
6. La réception d'informations commerciales est volontaire et illimitée.
7. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel parce que cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous en relation avec l'exécution d'une commande ou d'un service, y compris :
  1. permettre l'envoi d'offres commerciales et la résolution de toute question relative à l'œuvre commandée à l'adresse électronique fournie pour le contact,
  2. pour traiter les demandes qui nous sont adressées (par exemple via un formulaire de contact) ; pour contacter les clients, y compris dans le but de fournir des services.
8. En outre, nous sommes tenus par la loi de traiter les données des clients à des fins fiscales et comptables.
9. Nous traitons également les données personnelles des clients pour les finalités indiquées ci-dessous, sur la base des intérêts légitimes de FRAGRANS, qui sont : l'affichage des documents commerciaux ; le règlement des paiements effectués ; le traitement des demandes formulées, notamment auprès des commerçants et via le formulaire de contact ; le recouvrement des créances ; la conduite des procédures judiciaires, d'arbitrage et de médiation ; la réalisation d'analyses statistiques ; la conservation des données à des fins d'archivage, et pour assurer la reddition des comptes (démontrer notre respect des obligations légales).

Dispositions finales
1. FRAGRANS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.
2. L'acheteur accepte d'inclure le design du pendentif dans le portefeuille du fabricant. S'il n'est pas d'accord, veuillez le notifier au moment de passer la commande.
3. Le présent règlement entre en vigueur le 1er août 2025.